Habang papalapit tayo sa katapusan ng 2025, kapag sinisimulan ng karamihan sa mga kumpanya ang kanilang pagsasara sa katapusan ng taon, ang after-sales service team ng Kaili Automobile Group ay nagpapanatili pa rin ng "perpetual motion machine" tulad ng working state. Ang propesyonal na pangkat na ito, na kilala bilang 'Mobile 4S Center', ay katatapos lang ng masinsinang serbisyo sa Chengdu, Gu'an, Ya'an, Guiyang at iba pang lugar. Ang kanilang itinerary ay hindi kailanman may salitang 'katapusan' - dahil ang kanilang serbisyo sa mga customer ay palaging nasa kasalukuyang panahon.
Sa bawat site ng serbisyo, ipinapakita ng mga inhinyero ng Kaili hindi lamang ang teknolohiya, kundi pati na rin ang isang responsibilidad na lumampas sa mga inaasahan. Nagsasagawa sila ng malalim na "pisikal na pagsusuri" para sa bawat espesyal na sasakyan ng Kaili, mula sa mga pangunahing sistema hanggang sa katumpakan na mga pag-install, gamit ang mga propesyonal na instrumento upang makita ang bawat posibleng panganib na punto; Nagbibigay sila ng harapang praktikal na patnubay, binabago ang kumplikadong kaalaman sa pagpapanatili sa madaling maunawaan na mga mahahalagang bagay sa pagpapatakbo; Sumusunod sila sa prinsipyo ng 'walang magdamag na problema', tinitiyak na ang bawat malfunction ay naresolba on-site sa lalong madaling panahon.
Sa taas na 4000 metro sa snowy plateau, namula ang mukha ng isang Kaili engineer at mabilis ang kanyang paghinga. Mahigpit niyang kinuyom ang kanyang oxygen cylinder at paminsan-minsan ay humihinga ng oxygen, habang gumagamit ng matatag at malinaw na boses para ipaliwanag ang operasyon sa customer. Ang napaka-epektong eksenang ito ay ang tunay na sagisag ng diwa ng paglilingkod ni Kaili. Kapag nakumpleto ng mga inhinyero ang pagsasanay sa talampas habang humihinga ng oxygen, hindi lamang nila pinapanatili ang kagamitan, kundi pati na rin ang ganap na tiwala ng mga customer sa tatak ng Kaili.
Ang proactive na on-site at buong lifecycle na proteksyon na ito ay nagpaparamdam sa mga customer na ang pagpili sa Kaili ay ang pagpili ng walang katapusang garantiya.
Sa mas malapit na pagmamasid, makikita na ang tuluy-tuloy na after-sales service sa buong apat na season ay nalampasan na ang tradisyonal na kahulugan ng "after-sales service". Sa estratehikong mapa ng Kaili, ito ay hindi lamang isang extension line ng kalidad ng produkto, na tinitiyak na ang bawat pabrika ng sasakyan ay palaging nagpapanatili ng pinakamataas na estado nito; Isa rin itong feedback chain para sa research at development innovation, na may malaking halaga ng praktikal na data mula sa front line na patuloy na nagpapakain sa pag-ulit ng produkto. Ang walang katapusang service iron army na ito ay gumawa ng isang value network na sumasaklaw sa buong bansa sa pamamagitan ng mga yapak nito, na ginagawang "Kaili Manufacturing" hindi lamang kumakatawan sa mga natitirang produkto, kundi pati na rin sa isang walang pag-aalala na pangako na tumatakbo sa buong ikot ng buhay ng mga sasakyan.
Habang tinatalakay pa rin ng industriya kung paano magbigay ng mahusay na serbisyo pagkatapos ng benta, gumawa na ang Kaili ng aksyon upang iangat ang serbisyo sa isang mahalagang bahagi ng pangunahing pagiging mapagkumpitensya nito. Ang team na ito na naglalakbay ng libu-libong milya ay ang pinakamatingkad na pag-endorso ng Kaili brand - ginagamit nila ang kanilang walang katapusang mga yapak upang bigyang-kahulugan kung ano ang ibig sabihin ng tunay na "customer-centric" at kung ano ang responsibilidad at pangako ng mga high-end na manufacturing enterprise.
Ang kalendaryo ng 2025 ay malapit nang bumalik, ngunit ang paglalakbay sa serbisyo ng Kaili ay hindi kailanman magtatapos. Ang "never stop" service team na ito ay nagpapatunay sa pamamagitan ng mga aksyon na ang pinakamahusay na serbisyo ay upang hindi maramdaman ng mga customer ang pangangailangan para sa serbisyo; Ang pinakamatibay na garantiya ay gawing tahimik na pangako ang garantiya mismo.