Sumusunod sa pangunahing konsepto ng "! Saanman ibinebenta ang mga produkto, sakop ang mga serbisyo, palaging inuuna ng Kaili Automobile Group ang garantiya ng serbisyo para sa mga pandaigdigang gumagamit.
Sa pagsisimula ng bagong taon noong 2026, gumawa ang Kaili ng isang bagong hakbang tungo sa pandaigdigang serbisyo pagkatapos ng benta - ang pangkat ng serbisyo pagkatapos ng benta ay tumawid sa hangganan patungong Kazakhstan, ang liblib na bahagi ng Gitnang Asya, upang magsagawa ng espesyalisadong gawaing suporta pagkatapos ng benta ng sasakyan. Ito rin ang unang misyon ng pandaigdigang paglalakbay pagkatapos ng benta ng Kaili sa 2026.
Matagumpay na natapos ng pangkat ang pag-diagnose at pagpapanatili ng depekto ng sasakyan nang may propesyonal na kasanayan at mahusay na pagtugon, nagsasagawa ng serbisyo nang lampas sa libu-libong milya na may praktikal na mga aksyon, at nangangako sa pangako ng Bagong Taon na walang diskwento.
Malawak ang teritoryo at masalimuot na lupain ng Kazakhstan. Ang mga lokal na espesyalisadong sasakyan ay kadalasang ginagamit sa mga sitwasyon ng trabahong may mataas na intensidad tulad ng transportasyon ng mineral at konstruksyon ng imprastraktura. Bukod pa rito, ang ilang mga lugar ay may malupit na kondisyon ng panahon, na nangangailangan ng napakataas na pagiging maaasahan at suporta pagkatapos ng benta para sa mga sasakyan. Matagal nang ginagamit ang mga lokal na sasakyan sa ilalim ng mabibigat na karga at masalimuot na kondisyon sa kalsada, na nagreresulta sa mga naka-target na pagkabigo sa operasyon. Isang propesyonal na pangkat ang patuloy na makikialam upang matiyak ang pagpapatuloy ng mga operasyon.
Nang matanggap ang kahilingan, agad na in-activate ng Kaili after-sales service center ang proseso ng emergency na garantiya para sa serbisyong pang-emergency na cross-border after-sales: nakipag-ugnayan ang domestic technical team sa mga lokal na tauhan ng operasyon at pagpapanatili sa pamamagitan ng iba't ibang wika upang talakayin ang mga detalye ng depekto, at gumamit ng remote diagnostic system upang paunang matukoy ang direksyon; I-synchronize at i-coordinate ang mga mapagkukunan mula sa mga kalapit na bodega sa ibang bansa, tumpak na ilaan ang mga bahagi ng pagpapanatili, at bawasan ang mga siklo ng transportasyon upang mabigyan ng daan ang mga operasyon sa lugar.
Ang mga espesyalisadong inhinyero pagkatapos ng benta ay basta-basta nagdadala ng mga kagamitan at aksesorya, kaya naman nakakaabala para sa serbisyo sa customer na maglakbay sa ibang bansa. Gayunpaman, mayroon silang kakayahang makarating sa lugar ng serbisyo sa Kazakhstan. Simulan agad ang trabaho pagdating: Una, magsagawa ng komprehensibong inspeksyon sa may sira na sasakyan, tumpak na hanapin ang problema, at pagkatapos ay kumpletuhin ang pagpapalit ng mga piyesa at pag-debug ng sistema ayon sa itinakdang plano. Sa mga pagitan ng pagpapanatili, pagsamahin ang mga lokal na kondisyon sa pagtatrabaho at klima upang ipaliwanag ang mga pangunahing punto ng pagpapanatili at pag-iwas sa depekto sa mga tauhan ng operasyon at pagpapanatili.
Matapos makumpleto ang trabaho, sistematikong kinolekta ng inhinyero ang feedback sa paggamit at mga mungkahi sa pagpapabuti mula sa mga lokal na customer, maingat na inayos ang mga ito, at nagbigay ng feedback sa mga departamento ng produkto at R&D, na nagbibigay ng mahalagang batayan para sa kasunod na pag-optimize at pagpapabuti ng produkto. Kalaunan ay naibalik sa operasyon ang lahat ng mga may sira na sasakyan, na agad na sumuporta sa pag-unlad ng lokal na trabaho at naglatag ng pundasyon sa lugar para sa patuloy na pagpapabuti ng kakayahang umangkop ng produkto at karanasan ng gumagamit.
Kasabay ng paglawak ng teritoryo ng merkado nito, ang network ng after-sales nito ay sabay-sabay ding pinupunan ang kakulangan. Ang mga rehiyon tulad ng Europa, Amerika, Timog-silangang Asya, Gitnang Silangan, Aprika, at Gitnang Asya ay hindi lamang kailangang lutasin ang mga problema ng cross-border after-sales, kundi kailangan ding itatag ang pandaigdigang brand ng serbisyo ng Kaili after-sales.
Upang suportahan ang bagong bilis ng pandaigdigang after-sales, patuloy na isinusulong ng Kaili ang layout ng imprastraktura: ang pagtatayo ng mga pabrika ng KD sa maraming bansa sa ibang bansa ay maayos na isinusulong, at pagkatapos itong magamit, makakamit nito ang koneksyon ng "localized production + zero distance after-sales ". Kasabay nito, nagtayo rin ang Kaili ng 24-oras na multilingual remote service platform, na nakamit ang isang three-dimensional na modelo ng "online remote diagnosis + offline on-site service " at "overseas warehouse parts delivery + localized guaranteed ", na lumalabag sa mga limitasyong heograpikal at temporal, at ginagawang tunay na naa-access sa buong mundo ang mga serbisyo.
Sa hinaharap, patuloy na palalawakin ng Kaili ang pamumuhunan nito sa mga serbisyo sa ibang bansa, pagbubutihin ang pandaigdigang network nito, pagpapahusayin ang kahusayan ng pangkat, at magbibigay ng propesyonal at mahusay na mga serbisyo upang matiyak ang buong siklo ng buhay ng mga sasakyan para sa mga pandaigdigang gumagamit, upang ang temperatura ng serbisyo ng intelligent manufacturing ng Tsina ay maipadala sa mas maraming sulok ng mundo.