1. Pagsusuri sa pakikipag-ugnayan sa customer at demand
(1). Paunang contact (2025/1/18)
- Background: Ang kliyente ay isang bagong tatag na Saudi trading company (nakarehistro noong Enero 19, 2025), na kumikilos bilang ahente para sa mga end customer na bumili ng mga espesyal na sasakyan at mag-import ng mga trak mula sa China sa unang pagkakataon.
- kailangan:
- Mga panipi sa FOB para sa dalawang trak ng bumbero, na nakatuon sa mga parameter, presyo, at pagsasaayos (tulad ng mga hose na may mataas na presyon at kabuuang 18-toneladang masa).
- Kinakailangan sa oras ng paghahatid: 2-4 na buwan.
- Mga pangunahing punto:
- Ang mga customer ay sensitibo sa presyo at ang aming mga panipi ay may mapagkumpitensyang kalamangan.
- Ang mga end customer ay may mahigpit na kinakailangan sa mga teknikal na detalye (tulad ng high-pressure hose specifications at Saudi local standards).
(2). Pagpapalalim ng demand (Enero 27, 2025–Pebrero 5, 2025)
- Pag-upgrade ng Teknolohiya:
- Hiniling ng end customer na i-upgrade ang 5+1 foam fire truck sa kabuuang bigat na 18 tonelada (may mga tool) at lagyan ito ng high-pressure hose (30 metro/1 pulgada).
- Magbigay ng 3C, ISO9001 na mga sertipiko at matugunan ang mga kinakailangan ng Saudi Arabia Customs HS code (8705309000).
- Proseso ng paggawa ng desisyon:
- Kailangan ng customer ng panloob na pag-apruba at sa wakas ay inaprubahan ng management ang pagbili ng 3 trak ng bumbero (1 sa bawat modelo).
- Mga karagdagang kundisyon: Kung ang kargamento sa karagatan ay nabawasan, ang quotation ay isasaayos, at ang deposito ay babayaran pagkatapos ng Saber certification.
---
2. Mga pangunahing punto ng negosasyon at transaksyon
(1). Laro ng panipi at termino (2025/2/5–2025/3/9)
- Diskarte sa pagpepresyo:
- Libreng na-upgrade na high pressure hose (na nagkakahalaga ng $2000), i-lock ang mga order na inilagay ngayong buwan.
- Ang huling panipi ay malapit sa mga kakumpitensya ($100 na mas mababa), na nagha-highlight sa mga bentahe ng katawan ng tangke ng carbon steel (gumagamit ang mga kakumpitensya ng materyal na PP) at oras ng paghahatid.
- Trust Building:
- Iginiit ng Account Manager na si Mohamed na piliin kami (tanggihan ang order mula sa Sany Heavy Industry) at kinilala ang aming propesyonal na serbisyo at reputasyon.
- Magbigay ng mga 3D na drawing (mamaya ay na-convert sa English exploded view) para tulungan ang mga customer sa pagbebenta.
(2). Pamamahala sa Krisis (Marso 21, 2025–Marso 24, 2025)
- Mga isyu sa emergency:
- Tumanggi ang Saudi Arabian Civil Defense na mag-isyu ng certificate of conformity (dahil sa kakulangan ng awtorisadong repair center), na nangangailangan na palitan ang Isuzu chassis.
- Tinanong ng kliyente ang pag-unlad sa loob at si Mohamed ay inilipat sa labas ng pangkat ng proyekto.
- Mga pag-iwas:
- Mabilis na magbigay ng mga alternatibong Isuzu chassis, tumutugma sa mga presyo at mga detalye.
- Magmungkahi ng tatlong solusyon A/B/C (tulad ng paghahambing ng kalidad ng produksyon ayon sa pagkakasunud-sunod), at sa wakas ay mabawi ang customer gamit angpropesyonal na serbisyo, bilis ng pagtugon, lakas ng pabrika at mapagkumpitensyapagsipi.
(3). Panghuling transaksyon (2025/3/27–2025/4/8)
- Mga Tuntunin sa Pagbabayad:
- Tanggapin ang 20% TT + 80% LC, at gumawa pagkatapos matanggap ang bayad.
- Negosasyon ng mga tuntunin ng L/C: 21-araw na panahon ng paghahatid, paghahatid sa anumang bangko, pagtanggap ng transportasyon sa transportasyon.
- Teknikal na kumpirmasyon:
- Dapat matugunan ng sasakyan ang mga pamantayan ng Saudi (mga ilaw, mga pasukan ng tubig at mga saksakan, mga karatulang Ingles/Arabic).
- Magbigay ng ulat ng inspeksyon ng pabrika at naka-customize na Logo.
- Nag-organisa ng online na video conference at online na pagbisita sa pabrika, at ang pangkalahatang tagapamahala ng kumpanya ng kliyente ay nagpahayag ng kasiyahan sa lugar.
---
3. Buod ng proyekto at pagkuha ng karanasan
(1). Mga Salik ng Tagumpay
- Propesyonalismo at kakayahang tumugon:
- Mabilis na magbigay ng mga teknikal na dokumento (tulad ng mga manual ng pagpapatakbo, mga 3D na guhit) at madaling tumugon sa mga pagbabago sa mga kinakailangan (tulad ng pagpapalit ng chassis ng Isuzu).
- Aktibong tugunan ang mga isyu sa sertipikasyon (Saber, mga pamantayan ng Saudi Civil Defense).
- Pamamahala ng Relasyon sa Customer:
- Malalim na tiwala mula sa pangunahing tao na si Mohamed (upang tumulong sa panloob na promosyon at labanan ang mga kakumpitensya).
- Cultural sensitivity sa panahon ng Ramadan (mga pagpapala at pagbati) upang palakasin ang mga partnership.
(2). Mga pagpapabuti
- Paghula sa panganib:
- Ang mga paghihigpit sa patakaran ng Saudi Arabia (tulad ng awtorisasyon sa maintenance center) ay dapat na imbestigahan nang maaga upang maiwasan ang pansamantalang pagpapalit ng chassis.
- Ang background ng mga bagong kumpanya ay kailangang ma-verify nang mas maaga (tulad ng karanasan sa pangangalakal at mga kwalipikasyon).
- Pamamahala ng Paghahatid:
- Sa una, ang oras ng paghahatid ay ipinangako na 45 araw, ngunit sa kalaunan ay pinalawig ito sa 60 araw dahil sa mga teknikal na pagsasaayos. Ang ikot ng produksyon ay kailangang masuri nang mas maingat.
(3). Mga Rekomendasyon sa Hinaharap
- Kooperasyon ng ahensya: Mapapalalim natin ang relasyon ng ahensya kay Mohamed (ipinahayag niya ang kanyang intensyon na bisitahin ang pabrika).
- Standardized na proseso:
- Pagtatatag ng technical/certification database para sa Saudi market (hal. Saber, Civil Defense na kinakailangan).
- Magbigay ng "one-stop" na solusyon (kabilang ang freight forwarding) para sa mga ahente sa pagbili.
---
4. Mga Kalakip
(1). Customer PO at mga dokumento ng PI
(2). Mga teknikal na parameter at listahan ng dokumento ng sertipikasyon
(3). Mga pangunahing tala ng komunikasyon (WhatsApp/buod ng email)